Crisis & Issues
Get ready! Irgendwann wird's immer brenzlig.
In Krisensituationen wirken Medien als Verstärker. Häufig sind es Foren oder Chats in Social Networks, in denen kontroverse Themen öffentlichkeitswirksam werden und sich bis zur Krise zuspitzen. Sind Sie vorbereitet für diese Herausforderungen?
Wir unterstützen Sie bei der Risikominimierung durch Krisenprävention und Issue Management. Mit Krisen-Audits, mit webgestützten Tools, mit Simulationen, mit Organisation und Ablaufplanung. Von der Strategieberatung bis hin zum
Hands-on-Support vor Ort haben wir Kunden u.a. in diesen Krisensituationen geholfen: Europaweite Rückrufaktionen, Werksschließungen, Entlassungen, Unfälle, Shitstorms, Datenschutzpannen, Compliance-Verstöße.
Irgendwann wird’s leider immer brenzlig. Daher sind wir unter der Krisenhotline 089 4702771-26 im Ernstfall rund um die Uhr erreichbar.
Social Media Krisentraining
Trainiert für den Ernstfall: Machen Sie den Stresstest für das Social Media Team.
Ob auf Facebook oder in der FAZ: Krise ist Krise. Doch das Social Web hat seine eigenen Gesetze. Mit einer Social Media Governance und einem onlinebasierten Krisenhandbuch ist der Grundsteinder Krisenprävention gelegt. Den entscheidenden Unterschied im Ernstfallmacht aber erst die realitätsnahe Simulation einer Social Media Krise in geschlossener und geschützter Umgebung.
Das Social Media Krisentraining von Klenk & Hoursch setzt genau hier an und erlaubt einen Echtzeit-Stresstest unter realen Bedingungen auf allen gängigen Kanälen (u.a. Facebook, Twitter, LinkedIn, Blogs). Für jedes Training wird ein individuell zugeschnittenes Szenario mit mehreren Eskalationsstufen vorbereitet. Die onlinebasierte Trainingsplattform Social Simulator bildet hierfür in einer abgeschlossenen und geschützten Umgebung gängige Social Media Kanäle nach und ermöglicht das Training der kanaladäquaten Kommunikation. Ideale Voraussetzung, um Teamplay, Krisensetup, Prozesse und Abläufe zu überprüfenund wo nötig zu optimieren.
Das Social Media Krisentraining kann als eigenständiges Training für das Social Media Team sowie als Teil eines übergreifenden Krisentrainings durchgeführt werden und komplettiert unser umfassendes Angebot an Krisentrainings.
Nähere Informationen zu Umfang, Ablauf und Zielen eines Social Media Krisentrainings erhalten Sie in unserer Slideshare-Präsentation. Gern beraten wir Sie bei der Planung Ihres Krisentrainings im Social Web und erstellen Ihnen ein individuelles, unverbindliches Angebot. Sprechen Sie dazu Tobias Müller an oder nutzen Sie unser Anfrageformular.