Nur wer gut vorbereitet ist, kann den Schaden minimieren, das Vertrauen der Öffentlichkeit und der Stakeholder erhalten und die Kontrolle über die Situation behalten. Gerade in unserer schnelllebigen Zeit ist es wichtig, die Organisation der Krisenkommunikation laufend zu optimieren. Wir unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Krisenkommunikationsprozesse, damit Sie für alle Eventualitäten gewappnet sind.

• Szenarioplanung und -entwicklung inkl. Content-Erstellung (Holding Statements, Q&A, etc.): Wir entwickeln realistische Krisenszenarien und erstellen die notwendigen Inhalte, um Sie auf verschiedene Krisensituationen vorzubereiten.
• Krisenkommunikationskaskaden und -pläne: Mit detaillierten Plänen und Kommunikationskaskaden stellen wir sicher, dass die richtigen Informationen zur richtigen Zeit an die richtigen Personen gelangen.
• Werkzeuge: Wir unterstützen Sie bei der Implementierung der notwendigen technischen Tools, um eine reibungslose und schnelle Kommunikation zu gewährleisten.
• Redaktionelle Prozesse: Effiziente Redaktionsprozesse helfen, komplexe Sachverhalte schnell und verständlich in klare Botschaften zu übersetzen.
• Verzahnung der Kommunikationsorganisation mit dem operativen Krisenmanagement: Eine enge Zusammenarbeit zwischen Kommunikations- und Krisenmanagement-Teams sorgt für eine koordinierte und effektive Krisenreaktion.
• Interne Sensibilisierung: Mit gezielten Maßnahmen sensibilisieren wir Ihr Team für die Bedeutung einer effektiven Krisenkommunikation und bereiten es auf den Ernstfall vor.

Im Krisenfall zählt jede Minute. Effiziente Abläufe, ein eingespieltes Team und die richtigen Werkzeuge machen den Unterschied. Krisentrainings versetzen Kommunikationsteams in eine echte Krisensituation, damit theoretische Grundlagen nicht erst im Ernstfall in die Praxis umgesetzt werden müssen. Ziel des Krisentrainings ist es, das Team optimal auf den Ernstfall vorzubereiten.

Individuelle Krisenszenarien mit Eskalationsstufen

Jedem Training bei Klenk & Hoursch liegt ein individuell zugeschnittenes Szenario mit mehreren Eskalationsstufen zugrunde. Die Krisentrainings werden in Echtzeit und unter realistischen Bedingungen durchgeführt. Verschiedene Stakeholdergruppen wie Kund:innen, Anwohner:innen, Mitarbeiter:innen sowie Journalist:innen und Influencer:innen werden simuliert - sowohl am Telefon als auch bei Bedarf vor Ort.

Realitätsnahe Simulationen auf der Prevency-Plattform

Auf der Trainingsplattform unseres Partners Prevency werden Social Media Kanäle wie LinkedIn, Instagram, Facebook und X simuliert. Darüber hinaus werden Websites und Online-Portale relevanter Medien auf der Plattform abgebildet. Diese realistischen Simulationen ermöglichen es den Teams, sich auf alle Kommunikationskanäle und Stakeholder vorzubereiten.

Vielfältige Trainingsformate für jeden Bedarf

Klenk & Hoursch führt mehrmals jährlich Krisentrainings mit Kunden durch und hat verschiedene Formate entwickelt, um die Teams bei ihrem aktuellen Vorbereitungsstand abzuholen. Ziel ist es, einen echten Trainingseffekt zu erzielen und wichtige Erkenntnisse zur Optimierung des Krisensetups zu gewinnen.

Krisen-Training von Klenk & Hoursch

• Erfahrung und Expertise: Jährlich mehrfach durchgeführte Krisentrainings mit unterschiedlichen Kunden und Branchen.
• Individuelle Anpassung: Szenarien und Trainingsformate, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Anforderungen Ihres Teams zugeschnitten sind.
• Realistische Bedingungen: Echtzeit-Simulationen und realistische Szenarien für eine optimale Vorbereitung.

Bereiten Sie sich und Ihr Team auf den Ernstfall vor und optimieren Sie Ihre Krisenkommunikation mit den Krisentrainings von Klenk & Hoursch. Kontaktieren Sie jetzt Sebastian Riedel, um mehr über unsere Krisentrainings zu erfahren.

Erfahren Sie mehr über unsere Krisentrainings für die Fraport AG (Vorfeld-Unfall) und die HARTMANN-Gruppe (Cybersecurity-Vorfall).

Krisenmedientrainings sind unerlässlich, um in Ausnahmesituationen souverän und kompetent mit Medienvertretern zu kommunizieren - am Telefon, im Gespräch vor Ort sowie in Pressemitteilungen und Interviews. Klenk & Hoursch bietet Pressesprechern, Geschäftsführern, Leitern der Unternehmenskommunikation sowie Mitarbeitern aus den Bereichen Kommunikation, HR, IT, Notfallmanagement und anderen maßgeschneiderte Trainings, die Ihr Kommunikationsteam auf den Umgang mit Journalisten, Pressekonferenzen und öffentlichen Statements vorbereiten.

Unsere praxisnahen Übungen und Simulationen helfen Ihnen, Botschaften klar und präzise zu vermitteln, kritische Fragen professionell zu beantworten und das Vertrauen der Öffentlichkeit zu erhalten. In unseren Trainings legen wir besonderen Wert auf zwei Bereiche:

• Vermittlung von Botschaften: Was wird gesagt? Und welche Botschaft kommt an? Eine gut strukturierte und transparente Kommunikation hilft, Missverständnisse zu vermeiden und das Vertrauen der Stakeholder zu stärken.
• Körpersprache: In der Krisenkommunikation spielt die Körpersprache eine entscheidende Rolle. Sie ergänzt und verstärkt die verbale Kommunikation, kann aber auch unerwünschte Signale aussenden. Eine offene, aufrechte Haltung, direkter Blickkontakt und ruhige Handbewegungen vermitteln Sicherheit und Glaubwürdigkeit. In Stresssituationen hilft die bewusste Kontrolle der Körpersprache, Ruhe auszustrahlen und Vertrauen bei den Zuhörern zu schaffen.